Hasil: Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) 2026
Rekap otomatis dari seluruh tanggapan warga. Diperbarui berkala.
81,88
Indeks Kepuasan Masyarakat · Kinerja Baik
140 responden · Permenpan RB No. 14 Tahun 2017
Kategori mutu
- A · Sangat Baik88,31 – 100
- B · Baik76,61 – 88,30
- C · Kurang Baik65,00 – 76,60
- D · Tidak Baik25,00 – 64,99
U1 · Persyaratan
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
- 1. Tidak sesuai0 · 0%
- 2. Kurang sesuai10 · 7%
- 3. Sesuai65 · 46%
- 4. Sangat sesuai65 · 46%
U2 · Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di desa ini?
- 1. Tidak mudah0 · 0%
- 2. Kurang mudah11 · 8%
- 3. Mudah82 · 59%
- 4. Sangat mudah47 · 34%
U3 · Waktu Penyelesaian
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
- 1. Tidak cepat0 · 0%
- 2. Kurang cepat14 · 10%
- 3. Cepat71 · 51%
- 4. Sangat cepat55 · 39%
U4 · Biaya/Tarif
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
- 1. Sangat mahal0 · 0%
- 2. Cukup mahal8 · 6%
- 3. Murah79 · 56%
- 4. Gratis53 · 38%
U5 · Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian hasil pelayanan dengan yang tercantum dalam standar pelayanan?
- 1. Tidak sesuai0 · 0%
- 2. Kurang sesuai16 · 11%
- 3. Sesuai77 · 55%
- 4. Sangat sesuai47 · 34%
U6 · Kompetensi Pelaksana
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
- 1. Tidak kompeten0 · 0%
- 2. Kurang kompeten19 · 14%
- 3. Kompeten71 · 51%
- 4. Sangat kompeten50 · 36%
U7 · Perilaku Pelaksana
Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
- 1. Tidak sopan dan ramah0 · 0%
- 2. Kurang sopan dan ramah6 · 4%
- 3. Sopan dan ramah87 · 62%
- 4. Sangat sopan dan ramah47 · 34%
U8 · Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
- 1. Tidak ada0 · 0%
- 2. Ada tetapi tidak berfungsi16 · 11%
- 3. Berfungsi kurang maksimal71 · 51%
- 4. Dikelola dengan baik53 · 38%
U9 · Sarana dan Prasarana
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan?
- 1. Buruk0 · 0%
- 2. Cukup21 · 15%
- 3. Baik68 · 49%
- 4. Sangat baik51 · 36%
IKM per jenis layanan
| Layanan | Responden | IKM |
|---|---|---|
| Surat Keterangan Usaha | 31 | 81.63 |
| Surat Keterangan Domisili | 26 | 79.91 |
| Pengantar KTP-el & KK | 26 | 83.12 |
| Surat Keterangan Kelahiran | 22 | 82.58 |
| Surat Keterangan Tidak Mampu | 20 | 83.19 |
| Surat Keterangan Kematian | 15 | 80.93 |